Бухгалтерские новшества
2018‑2019

Билет на участие приходит на электронную почту сразу после получения оплаты. Если вы оплачиваете билет наличными (например, в платежном терминале) или по безналичному расчету от юридического лица, с момента внесения денег до момента поступления их на счет может пройти некоторое время (до 3 рабочих дней). Оплата по банковской карте зачисляется в течение суток Если электронный билет не пришел на почту или если вы его случайно удалили, напишите письмо на eventsupport@skbkontur.ru с указанием даты интересующей конференции и электронного адреса, который был указан при регистрации.

Timepad предлагает удобные способы оплаты электронных билетов, в том числе:

• банковские карты (VISA, MasterCard) 
• наличные в салонах связи Евросеть и Связной.
• электронные деньги (QIWI кошелек, Яндекс.Деньги, Webmoney)
• оплата по счету от компании

Весь процесс оплаты билетов участниками со счета компании происходит следующим образом. 1. Вы регистрируетесь на конференцию 2. В качестве способа оплаты вы выбираете: «Оплата от юрлица» 3. При выборе этого способа оплаты появляется анкета, которая представляет собой форму подачи реквизитов компании. В этой же анкете нужно указать данные об участниках от вашей компании. 4. На ваш адрес придет Договор-счет на оплату, который вам нужно оплатить. 5. После получения оплаты от вашей компании вам будут высланы электронные билеты и Акт сдачи-приемки услуг. 6. Подписанными документами можно обменяться почтой России или курьером после мероприятия. Внимание! Проверьте правильность заполнения почтового адреса для отправки документов в форме оплаты Timepad при вводе реквизитов (см. пункт 3).   Любые вопросы по оплате и закрывающим документам вы можете направлять в бухгалтерию Timepad: docs@timepad.ru; (495) 212 16 98

Если оплата участия была произведена от компании, то деньги со счета на счет могут идти от 2 до 5 банковских дней. Как только оплата поступает, билет направляет участнику автоматически. Если мероприятие уже скоро, а билет пока не пришел, вы можете отправить скан платежного поручения на адрес  docs@timepad.ru. Билетный сервис Timepad отправит вам билет, не дожидаясь прихода средств.

После получения оплаты от вашей компании билетным сервисом Timepad будут высланы электронные билеты и Акт сдачи-приемки услуг. Подписанными документами можно обменяться почтой России или курьером. Внимание! Проверьте правильность заполнения почтового адреса для отправки документов в форме Timepad для ввода реквизитов. Любые вопросы по оплате и закрывающим документам вы можете направлять в бухгалтерию Timepad: 

• по электронной почте: docs@timepad.ru
• по телефону: (495) 212-16-98.

Вы можете перебронировать и оплатить ваш билет по ссылке из письма-подтверждения регистрации, либо зарегистрироваться на событие повторно. Для этого напишите письмо на eventsupport@skbkontur.ru c просьбой удалить предыдущую регистрацию с указанием даты конференции и электронного адреса, который был указан ранее.

Да, повторная регистрация и оплата возможна. Для этого напишите письмо на eventsupport@skbkontur.ru c просьбой удалить предыдущею регистрацию с указанием даты конференции и электронного адреса, который был указан ранее. После получения уведомления пройдите повторно регистрацию и произведите оплату.

Ссылка на оплату билета придет вам в письме-напоминании об оплате через сутки после регистрации. Если вы не можете найти письмо, напишите, пожалуйста, на support@timepad.ru с указанием почты, на которую вы зарегистрировались, сервис Timepad продублирует вам ссылку.

Напишите, пожалуйста, имя и фамилию, которые вы использовали при регистрации, а также ссылку на мероприятие на support@timepad.ru. Мы найдем и отправим вам ваш билет.

Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на событие еще раз, используя другой e-mail, имя и фамилию вашего гостя.

В вашем регионе доступны многие способы оплаты, в том числе оплата банковской картой или любыми интернет-деньгами (яндекс-кошелек, web-money и др.). Со счета будет списана сумма в вашей валюте, равная стоимости билета в рублях по текущему курсу.

Это означает, что вы допустили опечатку при указании e-mail адреса в системе. Пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно на ваш e-mail.

Можно оплатить билеты позже, если они еще будут в наличии. Сразу после окончания срока брони пройдите, пожалуйста, по ссылке из письма-подтверждения регистрации и перебронируйте ваши билеты повторно.

Это означает, что платеж не прошел. Средства не были списаны или вернутся к вам на счет в ближайшее время. Для повторения процедуры оплаты вам необходимо перейти по ссылке из письма-подтверждения регистрации, выбрать способ оплаты и заново оплатить ваш билет.

Скорее всего, для покупки билета вы использовали браузер старше Internet Explorer 9. Схема работает корректно во всех актуальных версиях браузеров Chrome, Safari, Opera, Mozilla, Internet Explorer и Яндекс-Браузер. Если схема зала отображается некорректно, обновите, пожалуйста, ваш браузер.

Скорее всего, для покупки билета вы использовали браузер старше Internet Explorer 9. Схема работает корректно во всех актуальных версиях браузеров Chrome, Safari, Opera, Mozilla, Internet Explorer и Яндекс-Браузер. Если схема зала отображается некорректно, обновите, пожалуйста, ваш браузер.

Если возврат происходит по вине организатора события (например, если событие отменилось или перенеслось), мы возвращаем участникам полную стоимость билета. Если возврат происходит по вине участника (например, он передумал участвовать или не сможет приехать) не позже, чем за 3 дня до события, мы возвращаем ему деньги за вычетом комиссии в размере 14% плюс 20 рублей за весь заказ (комиссии билетного сервиса Timepad). Например, если куплено 5 билетов по 200 рублей, общая стоимость заказа 1000 рублей, участник получит обратно 840 рублей. Если участник запросил возврат меньше, чем за 3 дня до начала события, то такой возврат невозможен. Мы всегда готовы предложить обмен на билет следующей Контур.Конференции. Для возврата или обмена электронного билета напишите на адрес eventsupport@skbkontur.ru и укажите:

• Название мероприятия
• Дату и место проведения
• E-mail адрес, на который заказан билет
• Причину возврата
• Способ оплаты билета

Если название организации не подставляется автоматически при вводе ИНН вашей организации в регистрационной форме, введите вручную название вашей компании в отдельном поле «Название организации (исправленное)»

Если вам самостоятельно не удается пройти регистрацию из-за технических проблем, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки 8 800 500-50-80

Если при регистрации указана неверная почта, билет на участие вы не сможете получить. Пройдите регистрацию повторно.

Откройте письмо-уведомление о приеме заявки на участие и перейдите по ссылке из письма для отмены регистрации. После чего пройдите повторно регистрацию

Откройте письмо-уведомление о приеме заявки на участие и перейдите по ссылке из письма для отмены регистрации. После чего пройдите повторно регистрацию и выберите правильную категорию билета